Ihr Schaufenster in Google Maps
Bei lokalen Suchen entscheidet der Karteneintrag oft vor der Website. Wir richten Ihr Profil ein, räumen es auf und zeigen Ihnen den Umgang mit Bewertungen.
Der Eintrag entscheidet oft, bevor jemand Ihre Website sieht
Wer in Google Maps oder in der Nähe nach einer Leistung sucht, bekommt zuerst eine Karte mit drei Einträgen. Dieser Kartenausschnitt ist Ihr Schaufenster, lange bevor jemand Ihre Website sieht. Erst darunter beginnen die normalen Ergebnisse. Ein großer Teil aller lokalen Suchen endet in diesem Kartenbereich, ohne dass jemals eine Website geöffnet wird. Angerufen wird direkt aus dem Eintrag.
Das macht das Unternehmensprofil für lokale Betriebe zum wichtigsten Einzelposten der digitalen Sichtbarkeit, oft noch vor der eigenen Seite. Und es ist der Posten, der am häufigsten vernachlässigt wird: falsche Kategorie, vier Jahre alte Fotos, unbeantwortete Bewertungen.
Die gute Nachricht: Das lässt sich in wenigen Stunden in Ordnung bringen, und die Wirkung zeigt sich meist innerhalb weniger Wochen. Es ist die günstigste Maßnahme mit dem schnellsten Effekt, die wir kennen.
Woran wir bei Ihrem Profil arbeiten
Vier Bereiche, die zusammen darüber entscheiden, ob Sie in den Kartenergebnissen auftauchen.
Kategorien
Die Hauptkategorie ist der stärkste einzelne Hebel im ganzen Profil und gleichzeitig der, der am häufigsten falsch gesetzt ist. Dazu passende Nebenkategorien, aber nicht wahllos, sonst verwässert das Profil.
Zur SEO-ArbeitLeistungen und Beschreibung
Jede Leistung einzeln hinterlegt, in der Sprache Ihrer Kundschaft. Das ist Fleißarbeit und wirkt genau deshalb, weil die meisten Wettbewerber sie sich sparen.
Zu den PaketenFotos
Aktuelle, echte Bilder von Betrieb, Team und Arbeiten. Profile mit gepflegten Fotos werden messbar häufiger angeklickt. Vier Jahre alte Aufnahmen wirken wie ein geschlossener Laden.
Zum WebdesignBewertungen
Ein Verfahren, wie Sie regelmäßig echte Bewertungen bekommen, und eine Linie, wie Sie antworten. Beides ohne Tricks, weil Tricks hier das Profil kosten können.
Zu den PaketenNicht die Note zählt, sondern der Umgang damit
Viele Betriebe fürchten Bewertungen und übersehen dabei, dass die Durchschnittsnote weniger aussagt als das Verhalten dahinter. Ein Profil mit 4,3 Sternen und sachlichen Antworten auf jede Kritik wirkt vertrauenswürdiger als eines mit glatten 5,0 und keiner einzigen Reaktion.
Fragen Sie direkt nach dem Auftrag, solange die Zufriedenheit frisch ist. Ein QR-Code auf der Rechnung oder ein kurzer Link in der Abschlussmail reichen. Wer erst drei Wochen später fragt, bekommt deutlich weniger Antworten.
Auf Kritik antworten Sie sachlich und ohne Rechtfertigung. Sie schreiben nicht für den Verfasser, sondern für die zwanzig Leute, die es später lesen. Kurz, freundlich, mit einem Angebot zur Klärung. Das genügt fast immer.
Was Sie nicht tun: Bewertungen kaufen, das Team bewerten lassen oder Rabatte für Sterne anbieten. Das verstößt gegen die Richtlinien, fällt zunehmend auf und kostet im schlimmsten Fall das ganze Profil.
Was Profile regelmäßig kostet
Schlagworte im Firmennamen. Wer aus Müller GmbH ein Müller GmbH Sanitär Heizung Bad Meckenheim macht, verstößt gegen die Richtlinien. Das wird gemeldet, korrigiert oder führt zur Sperrung, und der kurzfristige Vorteil ist es nicht wert.
Adresse ohne echten Betrieb. Ein Profil an einer Adresse, an der niemand arbeitet, etwa bei einem Bürodienstleister, wird früher oder später gefiltert. Google prüft das inzwischen konsequent.
Zwei Profile für denselben Betrieb. Häufig entstehen sie versehentlich, etwa nach einem Umzug oder einer Umfirmierung. Doppelprofile schwächen sich gegenseitig und müssen zusammengeführt werden.
Öffnungszeiten, die nicht stimmen. Der häufigste Grund für schlechte Bewertungen bei ansonsten guten Betrieben. Übrigens lassen sich über das Profil auch offene Stellen ausspielen, dazu mehr unter Bewerber über die eigene Website finden. Feiertage und Betriebsferien gehören gepflegt, sonst steht jemand vor verschlossener Tür und schreibt darüber.
Häufige Fragen zum Google Unternehmensprofil
Was Betriebe zu ihrem Eintrag am häufigsten fragen.
Was kostet die Einrichtung?
Ein Profilcheck steckt im Kartellpaket Capo, die vollständige Einrichtung im Paket Pate. Einzeln beauftragt kalkulieren wir nach Aufwand, für einen Standort ist das meist ein überschaubarer Betrag. Laufende Pflege gehört zum Monatspaket Revier.
Wir haben mehrere Standorte. Geht das?
Ja, jeder Standort bekommt ein eigenes Profil mit eigener Adresse und eigener Telefonnummer. Wichtig ist, dass die Angaben sich unterscheiden und jeder Standort tatsächlich besetzt ist. Sonst filtert Google Profile heraus oder sperrt sie.
Wie bekomme ich mehr Bewertungen?
Indem Sie fragen, und zwar direkt nach dem Auftrag, wenn die Zufriedenheit am größten ist. Am besten mit einem kurzen Link oder QR-Code auf der Rechnung. Was Sie nicht tun sollten: Bewertungen kaufen, Mitarbeiter bewerten lassen oder Gegenleistungen anbieten. Das verstößt gegen die Richtlinien und riskiert Ihr Profil.
Was mache ich mit einer schlechten Bewertung?
Antworten, sachlich, innerhalb weniger Tage. Nicht rechtfertigen, nicht streiten. Eine ruhige Antwort auf Kritik überzeugt Mitlesende oft mehr als zwanzig Fünf-Sterne-Bewertungen. Bei offensichtlich falschen oder beleidigenden Bewertungen kann man Löschung beantragen, das dauert aber und klappt nicht immer.
Kann ich das nicht selbst machen?
Können Sie, und für viele Betriebe reicht das. Der Unterschied liegt in Details: die richtigen Kategorien, sinnvolle Leistungsbezeichnungen, regelmäßige Beiträge, saubere Bilder. Wir richten es einmal richtig ein und zeigen Ihnen, wie Sie es selbst weiterführen.
Was steht gerade in Ihrem Profil?
Wir sehen es uns an und schicken Ihnen eine kurze Liste mit dem, was fehlt oder falsch gesetzt ist. Kostenlos und ohne Anschlussangebot.
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